Contacta con Bebe Luggage
Ayuda con pedidos, dudas de tamaño, consejos de cuidado y soporte. Empieza aquí y te indicaremos la respuesta más rápida.
Tres formas de contactar con nosotros
Elige la opción que encaje con tu pregunta. La mayoría de las dudas sobre pedidos se resuelven más rápido a través de Amazon.
Pedidos y devoluciones
Las devoluciones, los reemplazos y el estado del pedido se gestionan a través de Amazon.
- Abre Tus pedidos en tu cuenta de Amazon y encuentra tu maleta.
- Elige la opción de devolución o reemplazo, o selecciona Contactar con el vendedor.
- Incluye tu número de pedido, el número de modelo y fotos.
Atención al cliente de bebe
La línea general de atención al cliente de bebe. No es un servicio de garantía de maletas y puede remitirte de nuevo a tu vendedor.
- Teléfono
- 877-232-3777
- Correo electrónico
- [email protected]
- Horario
- De lunes a viernes, de 6:00 a 18:00 PT
- Sábados y domingos, de 7:00 a 17:00 PT
Escríbenos
Envía un mensaje desde esta página y te responderemos por correo electrónico.
Para el equipaje comprado en Amazon, el vendedor gestiona las devoluciones y cualquier cobertura específica del producto. No publicamos un periodo de garantía universal.
Escríbenos
Cuéntanos qué ocurre y te responderemos por correo electrónico.
- Elige un temaPedido, tamaños, cuidado, ruedas o algo más.
- Escribe unas líneasIncluye tu número de pedido y de modelo.
- EnvíaloRespondemos a la dirección de correo que nos indiques.
- 1RuedaRueda giratoria, eje o soporte.
- 2CremalleraDientes, carro o tirador.
- 3Mango telescópicoMango telescópico con botón.
- 4CarcasaCarcasa exterior, esquinas o placa.
- 5ForroTejido interior, correas y separador.
- 6EtiquetaEtiqueta con el número de modelo, normalmente dentro del forro.
Ten esto preparado
Con unos pocos detalles, nosotros y tu vendedor podemos responder de una sola vez.
- Número de pedidoLo encontrarás en Tus pedidos, en Amazon.
- Nombre del producto y número de modeloEl nombre de la colección, el tamaño y el color, además de un número de modelo como BE-PC-8021.
- ASINUn código de 10 caracteres en la página del producto, que suele empezar por B0.
- FotosUna de la etiqueta, una de la pieza afectada y una de la maleta completa.
Prefijos del número de modelo
- BE-PCRígida
- BE-UDDebajo del asiento
- BE-WDBolsa
- BE-SDFin de semana
- BE-EVAmpliable
Son patrones que hemos observado, una guía más que un código oficial.
Plantilla de mensaje de atención
Hola, necesito ayuda con mi maleta bebe. Número de pedido: Número de modelo: ASIN: Problema (rueda, cremallera, mango, carcasa o forro): Fotos adjuntas: etiqueta y pieza afectada
Encuentra una respuesta rápida
Nuestras guías cubren las preguntas más frecuentes, desde los tamaños hasta las ruedas.
- Guía de tamaños
¿Qué tamaño tiene un equipaje de mano bebe y cabrá?
Nuestro equipaje de mano rígido mide 22 x 14 x 9 in, ruedas y mango incluidos. Así puedes comprobarlo con las normas actuales de tu aerolínea.
- Cuidado
Cómo limpiar la carcasa de policarbonato de tu maleta bebe
Pasos suaves para limpiar tu maleta rígida bebe, tratar los roces, cuidar las ruedas y las cremalleras, y guardarla entre viajes.
- Número de modelo
Cómo encontrar el número de modelo de tu maleta bebe
Dónde encontrar el número de modelo bebe y cómo los prefijos BE-PC, BE-UD, BE-WD, BE-SD y BE-EV se corresponden con maletas rígidas, bolsas para debajo del asiento, bolsas de viaje y bolsas blandas.
- Pedidos y devoluciones
Garantía, devoluciones y ayuda con pedidos de Bebe Luggage
No publicamos un periodo de garantía universal para las maletas bebe. Aprende a comprobar tu cobertura, iniciar una devolución y con quién contactar.
- Ruedas y cremalleras
Ruedas, cremalleras y reparaciones de Bebe Luggage
No publicamos un programa de ruedas de repuesto ni de piezas. Mira qué comprobar, cómo evitar la tensión en ruedas y cremalleras, y con quién contactar.
- Todas las guíasConsulta todos los artículos de ayuda.
Respuestas rápidas antes de escribirnos
Las preguntas que más nos hacen los viajeros de bebe, respondidas en pocas líneas.
¿Cuánto tardamos en responder?
Leemos todos los mensajes y respondemos por correo electrónico lo antes posible. Para pedidos, devoluciones y reemplazos, Amazon suele ser más rápido, porque tu vendedor puede ver tu pedido.
¿Dónde está mi pedido?
Abre Tus pedidos en tu cuenta de Amazon para ver el estado de la entrega y el seguimiento. Si algo no te cuadra, elige Contactar con el vendedor desde la misma página.
¿Cómo devuelvo o cambio mi maleta?
Las devoluciones y los reemplazos de maletas compradas en Amazon se gestionan desde Tus pedidos. Elige el pedido, selecciona la opción de devolución o reemplazo y sigue los pasos.
¿Dónde encuentro mi número de modelo?
Busca la etiqueta dentro del forro del compartimento principal. Suele empezar por BE- seguido de un código como PC-8021. La página de tu pedido en Amazon también muestra el nombre del producto y el ASIN.
Una rueda, una cremallera o un asa tiene un problema. ¿Qué puedo hacer?
Haz una foto de la pieza afectada y de la etiqueta del modelo, y envíanoslas con tu número de pedido a través del formulario de arriba. Nuestra guía de ruedas, cremalleras y reparaciones también recoge soluciones habituales.
¿Es este el sitio oficial de Bebe Luggage?
Este sitio es nuestro espacio de guías de tamaños, cuidado y soporte. Aquí no vendemos maletas. Cada botón de Comprar en Amazon te lleva a Amazon, donde se gestionan los pedidos, las devoluciones y la cobertura del vendedor.
¿Aún necesitas ayuda?
Escríbenos o llámanos en horario de soporte y te indicaremos el siguiente paso para tu maleta.
