DocumentaciónRuedas, cremalleras y reparaciones de Bebe Luggage
No publicamos un programa de ruedas de repuesto ni de piezas. Mira qué comprobar, cómo evitar la tensión en ruedas y cremalleras, y con quién contactar.
No publicamos un programa de ruedas de repuesto ni de piezas de recambio para las maletas bebe, así que no des por hecho que las ruedas se pueden cambiar. Si una rueda o una cremallera tiene un problema, comprueba primero las causas simples y después contacta con el vendedor a través de Tus pedidos, en Amazon.
Si una rueda va dura o se tambalea
- Busca suciedad. El pelo, los hilos y la arenilla se atascan en los ejes. Gira cada rueda con la mano y retira lo que encuentres.
- Comprueba si hay daños. Busca un alojamiento agrietado o una rueda doblada.
- Pruébala en un suelo duro con la maleta vacía para ver si el problema es la rueda o la carga.
Si una rueda está floja, agrietada o no gira después de limpiarla, deja de usar la maleta en terrenos irregulares y contacta con el vendedor. Un taller de reparación de equipaje local puede echarle un vistazo, aunque no podemos prometer que haya una pieza disponible.
Si una cremallera se atasca o se abre
- Deja de tirar. Forzarla puede desalinear los dientes.
- Retrocede un poco con la cremallera, mantén el tejido plano a los dos lados y acompaña el cursor con suavidad.
- Si los dientes se han separado detrás del cursor, un taller de reparación de equipaje o de costura es el siguiente paso más seguro.
Evitar la tensión en ruedas y cremalleras
Las reseñas de equipaje de esta categoría a veces mencionan desgaste de ruedas o cremalleras, y llenar la maleta en exceso es una causa habitual. Para reducir la tensión:
- Llena la maleta dentro de su capacidad y usa las correas de compresión. Consulta Hacer la maleta con correas de compresión.
- Deja un poco de espacio para que la cremallera se cierre sin forzar. Nunca te sientes ni te arrodilles sobre una maleta para cerrarla.
- Pesa la maleta y compárala con el límite de tu aerolínea.
- Levántala en escaleras y bordillos, y no arrastres una maleta pesada por terrenos irregulares. Consulta Ruedas giratorias y mango telescópico.
Con quién contactar
- El vendedor, a través de Amazon. Abre Tus pedidos, encuentra el artículo y elige Contactar con el vendedor. Incluye tu número de modelo, tu número de pedido y fotos.
- Atención al cliente general de bebe. Es la línea general de bebe.com, no un servicio de garantía de maletas, y puede remitirte de nuevo a tu vendedor. Teléfono 877-232-3777 o correo [email protected]. El horario es de lunes a viernes, de 6 a. m. a 6 p. m. PT, y sábados y domingos, de 7 a. m. a 5 p. m. PT.
Para dudas sobre la garantía, lee Pedidos, devoluciones y garantía.