DocumentaciónGarantía, devoluciones y ayuda con pedidos de Bebe Luggage
No publicamos un periodo de garantía universal para las maletas bebe. Aprende a comprobar tu cobertura, iniciar una devolución y con quién contactar.
No publicamos un periodo de garantía universal para las maletas bebe. La cobertura depende del producto exacto, del vendedor y del embalaje, así que revisa el vendedor de tu pedido y cualquier documentación que acompañara a la bolsa. Para pedidos, devoluciones y reemplazos, empieza en Tus pedidos, en Amazon.
Comprobar tu garantía
- Mira en la caja. Busca una tarjeta de garantía, un inserto o una etiqueta colgante.
- Comprueba el vendedor. En Tus pedidos, abre el pedido y anota quién vendió y envió el artículo.
- Consulta la página del producto para ver cualquier información sobre la garantía que indique el vendedor.
- Guarda tu recibo y el número de pedido.
Si ninguno de estos elementos menciona una garantía, asume que no podemos confirmarla. No te bases en una duración de cobertura que hayas visto en otro sitio. Las garantías de otras marcas de equipaje no se aplican a bebe.
Devoluciones y reemplazos
- Abre Tus pedidos en Amazon y encuentra el artículo.
- Elige la opción de devolución o reemplazo, si se ofrece.
- Si necesitas ayuda, usa Contactar con el vendedor o el soporte de Amazon.
Los plazos y las condiciones de devolución los fijan Amazon y el vendedor, y pueden variar según el vendedor y el artículo. Consulta los detalles en tu pedido. Usa la bolsa con normalidad antes de decidir, pero las bolsas que muestran desgaste pueden no cumplir los requisitos para una devolución.
¿Dañada en un vuelo?
Informa del daño a la aerolínea antes de salir del aeropuerto y pregunta por su proceso de reclamación. Las aerolíneas tienen sus propias normas y no podemos decir qué cubrirá una aerolínea.
Atención al cliente general de bebe
Si no consigues contactar con el vendedor, puedes contactar con la atención al cliente general de bebe. Es un contacto general de bebe.com, no un servicio de garantía de maletas, y pueden remitirte de nuevo a tu vendedor.
- Teléfono: 877-232-3777
- Correo electrónico: [email protected]
- Horario: de lunes a viernes, de 6 a. m. a 6 p. m. PT; sábados y domingos, de 7 a. m. a 5 p. m. PT
Qué tener a mano
- Tu número de pedido y el nombre del vendedor
- Tu número de modelo (consulta Encontrar tu número de modelo)
- Fotos claras de la bolsa entera y de la zona del problema
- Una breve descripción de lo que ocurrió y cuándo
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