Bebe Luggageへのお問い合わせ
注文のサポート、サイズのご相談、お手入れのアドバイス、サポート。まずはこちらから、最短の答えへご案内します。
3つのお問い合わせ方法
ご質問に合う窓口をお選びください。注文に関するご質問は、Amazonを通じるのが最も早い方法です。
注文と返品
返品、交換、注文状況の確認はAmazonを通じて行われます。
- Amazonアカウントの「注文履歴」を開き、該当のバッグを探します。
- 返品または交換のオプションを選択するか、販売元に問い合わせを選びます。
- 注文番号、型番、写真を添えてください。
bebeカスタマーケア
bebeの一般カスタマーサービス窓口です。ラゲッジの保証窓口ではなく、販売元へご案内する場合があります。
- 営業時間
- 月曜日〜金曜日 6:00〜18:00（太平洋時間）
- 土曜日・日曜日 7:00〜17:00（太平洋時間）
メッセージを送る
このページからメッセージを送っていただければ、メールで返信します。
Amazonで購入されたラゲッジの返品および商品固有の保証対応は販売元が行います。当社は一律の保証期間を定めていません。
メッセージを書く
状況をお知らせください。メールで返信します。
- トピックを選ぶ注文、サイズ、お手入れ、ホイール、その他。
- 数行お書きください注文番号と型番を添えてください。
- 送信するご記入いただいたメールアドレスに返信します。
- 1ホイールスピナーホイール、車軸、ハウジング。
- 2ファスナー歯、スライダー、引き手。
- 3トローリーハンドルボタン式の伸縮ハンドル。
- 4シェル外側のシェル、コーナー、プレート。
- 5ライニング内装生地、ベルト、仕切り。
- 6ラベル型番タグ。通常はライニングの内側にあります。
こちらをご用意ください
いくつかの情報があれば、当社と販売元が一度で回答できます。
- 注文番号Amazonの「注文履歴」で確認できます。
- 商品名と型番コレクション名、サイズ、カラー、そしてBE-PC-8021のような型番。
- ASIN商品ページにある10文字のコードで、通常は「B0」で始まります。
- 写真ラベルの写真、該当パーツの写真、バッグ全体の写真をそれぞれ1枚。
型番のプレフィックス
- BE-PCハード
- BE-UDアンダーシート
- BE-WDダッフル
- BE-SDウィークエンダー
- BE-EV拡張式
これらは確認された傾向で、公式のコードではなく目安です。
サポートメッセージのテンプレート
こんにちは。bebeのラゲッジについてサポートをお願いします。 注文番号： 型番： ASIN： 問題（ホイール、ファスナー、ハンドル、シェル、ライニング）： 添付写真：ラベルと該当パーツ
すぐに答えを見つける
サイズからホイールまで、よくいただく質問をガイドで解説します。
- サイズガイド
bebeの機内持ち込みサイズと搭乗可否
ホイールとハンドルを含めて22 x 14 x 9インチのハードタイプ機内持ち込みです。航空会社の最新規定と照らし合わせる方法をご案内します。
- お手入れ
ポリカーボネート製bebeスーツケースシェルのお手入れ方法
bebeハードスーツケースのやさしいお手入れ、擦り傷の扱い、ホイールとファスナーのケア、旅行の間の収納方法。
- 型番
bebeラゲッジの型番の確認方法
bebeの型番の確認場所と、BE-PC、BE-UD、BE-WD、BE-SD、BE-EVのプレフィックスがハード、アンダーシート、ダッフル、ソフトのバッグにどう対応するか。
- 注文と返品
Bebe Luggageの保証・返品・ご注文のサポート
bebeラゲッジには一律の保証期間を設けていません。対象範囲の確認方法、返品の始め方、問い合わせ先をご案内します。
- ホイールとファスナー
Bebe Luggageの交換用ホイール・ファスナー・修理
交換用ホイールや部品のプログラムは公表していません。確認すべき点、ホイールとファスナーの負担を避ける方法、問い合わせ先をご案内します。
- すべてのガイドすべてのヘルプ記事を見る。
お問い合わせの前に、かんたん解決
bebeをご愛用のお客様からよくいただくご質問に、短くお答えします。
返信にはどのくらいかかりますか？
すべてのメッセージに目を通し、できるだけ早くメールでご返信します。ご注文、返品、交換に関するご質問は、販売元がご注文内容を確認できるため、Amazonを通じるほうが通常は早くご案内できます。
注文した商品はいまどこにありますか？
Amazonアカウントの「注文履歴」を開くと、配送状況と追跡情報をご確認いただけます。気になる点があれば、同じページから「販売元に問い合わせ」をお選びください。
バッグの返品や交換はどうすればよいですか？
Amazonでご購入いただいたバッグの返品・交換は、「注文履歴」から手続きします。該当の注文を選び、返品または交換のオプションを選択して、案内に沿って進めてください。
型番はどこで確認できますか？
メインコンパートメント内側のライニングにあるタグをご確認ください。通常はBE-で始まり、PC-8021のようなコードが続きます。Amazonの注文ページでも、商品名とASINをご確認いただけます。
ホイール、ファスナー、ハンドルに不具合があります。どうすればよいですか？
該当パーツと型番ラベルの写真を撮り、ご注文番号を添えて上記のフォームからお送りください。ホイール、ファスナー、修理のガイドでも、よくある対処法をご紹介しています。
こちらはBebe Luggageの公式サイトですか？
当サイトは、サイズ、お手入れ、サポートのガイドをお届けする場所です。ここでバッグの販売は行っていません。「Amazonで商品を見る」ボタンからAmazonへ移動し、ご注文、返品、販売元の対応はAmazonで行われます。
