Contact met Bebe Luggage
Hulp bij bestellingen, vragen over maten, onderhoudsadvies en support. Begin hier en we wijzen je de snelste weg naar het antwoord.
Drie manieren om ons te bereiken
Kies wat bij je vraag past. De meeste vragen over bestellingen gaan het snelst via Amazon.
Bestellingen en retourzendingen
Retourzendingen, vervangingen en de status van je bestelling lopen via Amazon.
- Open Jouw bestellingen in je Amazon-account en zoek je tas.
- Kies de optie retourneren of vervangen, of selecteer Contact opnemen met verkoper.
- Vermeld je ordernummer, modelnummer en foto's.
bebe-klantenservice
De algemene klantenservice van bebe. Dit is geen balie voor koffergarantie en kan je terugverwijzen naar je verkoper.
- Telefoon
- 877-232-3777
- [email protected]
- Openingstijden
- Maandag tot vrijdag, 6.00–18.00 PT
- Zaterdag en zondag, 7.00–17.00 PT
Stuur ons een bericht
Stuur een bericht via deze pagina en we antwoorden per e-mail.
Voor bagage die op Amazon is gekocht, regelt de verkoper retourzendingen en eventuele productspecifieke dekking. We publiceren geen algemene garantietermijn.
Schrijf ons
Vertel ons wat er aan de hand is en we antwoorden per e-mail.
- Kies een onderwerpBestelling, maat, onderhoud, wielen of iets anders.
- Schrijf een paar regelsVermeld je ordernummer en modelnummer.
- Verstuur hetWe antwoorden op het e-mailadres dat je ons geeft.
- 1WielSpinnerwiel, as of behuizing.
- 2RitsTanden, slider of trekker.
- 3TrolleyhendelTrolleyhendel met knop.
- 4SchaalBuitenschaal, hoeken of plaatje.
- 5BinnenvoeringBinnenstof, riemen en tussenwand.
- 6LabelLabel met modelnummer, meestal in de binnenvoering.
Houd dit bij de hand
Een paar details helpen ons en je verkoper om in één keer te antwoorden.
- OrdernummerJe vindt het onder Jouw bestellingen op Amazon.
- Productnaam en modelnummerDe collectienaam, maat en kleur, plus een modelnummer zoals BE-PC-8021.
- ASINEen code van 10 tekens op de productpagina, meestal beginnend met B0.
- Foto'sEén van het label, één van het getroffen onderdeel en één van de hele tas.
Voorvoegsels van modelnummers
- BE-PCHarde schaal
- BE-UDOnder de stoel
- BE-WDDuffel
- BE-SDWeekender
- BE-EVUitbreidbaar
Dit zijn patronen die we hebben gezien, een richtlijn en geen officiële code.
Sjabloon voor hulpbericht
Hallo, ik heb hulp nodig met mijn bebe-koffer. Ordernummer: Modelnummer: ASIN: Probleem (wiel, rits, hendel, schaal of binnenvoering): Foto's bijgevoegd: label en getroffen onderdeel
Vind snel een antwoord
Onze gidsen behandelen de vragen die we het meest horen, van maten tot wielen.
- Matengids
Wat is het formaat van een bebe handbagage, en past die?
Onze harde handbagage meet 22 x 14 x 9 in inclusief wielen en hendel. Zo check je hem tegen de actuele regels van je luchtvaartmaatschappij.
- Onderhoud
Hoe maak je een bebe polycarbonaatschaal schoon?
Voorzichtige stappen om je bebe harde koffer schoon te maken, schrammen te behandelen, wielen en ritsen te verzorgen en hem tussen reizen op te bergen.
- Modelnummer
Hoe vind je het modelnummer van je bebe bagage?
Waar je je bebe-modelnummer vindt, en wat de prefixes BE-PC, BE-UD, BE-WD, BE-SD en BE-EV zeggen over je tas.
- Bestellingen en retourzendingen
Garantie, retourzendingen en bestelhelp bij bebe
We publiceren geen universele garantietermijn voor bebe bagage. Lees hoe je je dekking checkt, een retour start en wie je kunt contacteren.
- Wielen en ritsen
Vervangwielen, ritsen en reparaties bij bebe bagage
We publiceren geen programma voor vervangwielen of onderdelen. Lees wat je kunt checken, hoe je slijtage aan wiel en rits voorkomt en wie je contacteert.
- Alle gidsenBekijk elk hulpartikel.
Snelle antwoorden voordat je schrijft
De vragen die we het vaakst horen van bebe-reizigers, in een paar regels beantwoord.
Hoe snel antwoorden jullie?
We lezen elk bericht en antwoorden per e-mail zodra we kunnen. Voor vragen over bestellingen, retourzendingen en vervangingen is Amazon meestal sneller, omdat je verkoper daar je bestelling kan inzien.
Waar is mijn bestelling?
Open Jouw bestellingen in je Amazon-account om de bezorgstatus en tracking te zien. Lijkt er iets mis te zijn, kies dan op dezelfde pagina Contact opnemen met verkoper.
Hoe retourneer of ruil ik mijn tas?
Retourzendingen en vervangingen van tassen die op Amazon zijn gekocht, lopen via Jouw bestellingen. Kies je bestelling, selecteer de optie om te retourneren of te vervangen en volg de stappen.
Waar vind ik mijn modelnummer?
Zoek het label in de voering van het hoofdvak. Het begint meestal met BE-, gevolgd door een code zoals PC-8021. Ook op de bestelpagina van Amazon staan de productnaam en de ASIN.
Mijn wiel, rits of handvat heeft een probleem. Wat kan ik doen?
Maak een foto van het betreffende onderdeel en van het modellabel, en stuur die samen met je ordernummer via het formulier hierboven. Onze gids over wielen, ritsen en reparaties behandelt ook veelvoorkomende oplossingen.
Is dit de officiële site van Bebe Luggage?
Deze site is ons thuis voor gidsen over maten, onderhoud en support. Hier verkopen we geen tassen. Elke knop Shop op Amazon brengt je naar Amazon, waar bestellingen, retourzendingen en verkoperdekking worden afgehandeld.
Hulp nodig?
Schrijf ons of bel tijdens de openingstijden van support, dan wijzen we je de volgende stap voor jouw tas.
