Связаться с Bebe Luggage
Помощь с заказами, вопросы о размерах, советы по уходу и поддержка. Начните здесь, и мы подскажем самый быстрый ответ.
Три способа связаться с нами
Выберите раздел, подходящий к вашему вопросу. На большинство вопросов о заказе быстрее всего ответит Amazon.
Заказы и возвраты
Возвраты, замены и статус заказа обрабатываются через Amazon.
- Откройте «Ваши заказы» в аккаунте Amazon и найдите свой чемодан.
- Выберите вариант возврата или замены либо нажмите «Связаться с продавцом».
- Укажите номер заказа, номер модели и фотографии.
Служба поддержки bebe
Общая линия обслуживания клиентов bebe. Это не служба гарантийного обслуживания багажа, и вас могут направить обратно к продавцу.
- Телефон
- 877-232-3777
- Эл. почта
- [email protected]
- Часы работы
- С понедельника по пятницу, с 6:00 до 18:00 по тихоокеанскому времени
- Суббота и воскресенье, с 7:00 до 17:00 по тихоокеанскому времени
Напишите нам
Отправьте сообщение с этой страницы, и мы ответим по электронной почте.
Для багажа, купленного на Amazon, продавец занимается возвратами и любым покрытием, относящимся к конкретному товару. Мы не публикуем универсальный гарантийный срок.
Напишите нам
Расскажите, что случилось, и мы ответим по электронной почте.
- Выберите темуЗаказ, размер, уход, колёса или что-то ещё.
- Напишите несколько строкУкажите номер заказа и номер модели.
- ОтправьтеМы ответим на адрес электронной почты, который вы укажете.
- 1КолесоКолесо-спиннер, ось или корпус колеса.
- 2МолнияЗубцы, бегунок или язычок.
- 3Телескопическая ручкаТелескопическая ручка с кнопкой.
- 4КорпусВнешний корпус, углы или табличка.
- 5ПодкладкаВнутренняя ткань, ремни и перегородка.
- 6ЯрлыкЯрлык с номером модели, обычно внутри подкладки.
Подготовьте эти данные
Несколько деталей помогут нам и вашему продавцу ответить за один раз.
- Номер заказаЕго можно найти в разделе «Ваши заказы» на Amazon.
- Название товара и номер моделиНазвание коллекции, размер и цвет, а также номер модели, например BE-PC-8021.
- ASINКод из 10 символов на странице товара, обычно начинается с B0.
- ФотографииОдно фото ярлыка, одно — повреждённой части и одно — всего чемодана.
Префиксы номеров моделей
- BE-PCЖёсткий корпус
- BE-UDПод сиденье
- BE-WDДаффл
- BE-SDВыходные
- BE-EVРасширяемый
Это замеченные нами закономерности — ориентир, а не официальный код.
Шаблон сообщения в поддержку
Здравствуйте! Мне нужна помощь с багажом bebe. Номер заказа: Номер модели: ASIN: Проблема (колесо, молния, ручка, корпус или подкладка): Приложены фото: ярлык и повреждённая часть
Найдите быстрый ответ
Наши руководства охватывают вопросы, которые мы слышим чаще всего, — от размеров до колёс.
- Гид по размерам
Какой размер у ручной клади bebe и пройдет ли она?
Наша жесткая ручная кладь: 22 x 14 x 9 in с колесами и ручкой. Рассказываем, как сверить ее с действующими правилами авиакомпании.
- Уход
Как чистить поликарбонатный корпус чемодана bebe
Аккуратные шаги для чистки жесткого чемодана bebe, удаления потертостей, ухода за колесами и молниями и хранения между поездками.
- Номер модели
Как найти номер модели вашего багажа bebe
Где найти номер модели bebe и как префиксы BE-PC, BE-UD, BE-WD, BE-SD и BE-EV соотносятся с жесткими, сумками под сиденье, дорожными сумками.
- Заказы и возвраты
Гарантия, возврат и помощь по заказу багажа bebe
Мы не публикуем единый срок гарантии на багаж bebe. Узнайте, как проверить покрытие, начать возврат и к кому обратиться.
- Колёса и молнии
Замена колес, молнии и ремонт багажа bebe
Мы не публикуем программу замены колес или запчастей. Узнайте, что проверить, как снизить нагрузку на колеса и молнии и к кому обратиться.
- Все руководстваПросмотреть все статьи помощи.
Быстрые ответы, прежде чем вы нам напишете
Вопросы, которые мы слышим от путешественников bebe чаще всего, — с ответами в паре строк.
Как быстро вы отвечаете?
Мы читаем каждое сообщение и отвечаем по электронной почте, как только можем. По вопросам заказов, возвратов и замены на Amazon обычно получается быстрее, потому что продавец видит ваш заказ.
Где мой заказ?
Откройте раздел «Ваши заказы» в аккаунте Amazon, чтобы увидеть статус доставки и трек-номер. Если что-то выглядит не так, на той же странице выберите «Связаться с продавцом».
Как вернуть или обменять чемодан?
Возвраты и замена чемоданов, купленных на Amazon, оформляются через раздел «Ваши заказы». Выберите заказ, нажмите «Вернуть» или «Заменить» и следуйте инструкциям.
Где найти номер модели?
Ищите бирку внутри подкладки основного отделения. Обычно номер начинается с BE-, за которым следует код, например PC-8021. Название товара и ASIN также указаны на странице заказа на Amazon.
Проблема с колесом, молнией или ручкой. Что делать?
Сфотографируйте повреждённую деталь и этикетку с моделью, затем отправьте снимки с номером заказа через форму выше. Типичные решения также описаны в нашем руководстве по колёсам, молниям и ремонту.
Это официальный сайт Bebe Luggage?
Этот сайт — наш дом для гидов по размерам, уходу и поддержке. Чемоданы мы здесь не продаём. Каждая кнопка «Купить на Amazon» ведёт на Amazon, где оформляются заказы и возвраты и действует защита продавца.
Нужна помощь?
Напишите нам или позвоните в часы работы поддержки — мы подскажем, что делать дальше с вашим чемоданом.
