联系Bebe Luggage
订单帮助、尺码咨询、保养建议和支持。从这里开始，我们会为您指出最快的答案。
三种联系我们方式
选择最符合您问题的渠道。大多数订单问题通过亚马逊处理最快。
订单与退货
退货、换货和订单状态均通过亚马逊处理。
- 打开亚马逊账户中的“我的订单”，找到您的箱包。
- 选择退货或换货选项，或选择“联系卖家”。
- 附上您的订单号、型号和照片。
bebe客户关怀
bebe常规客户服务热线。并非行李箱保修专线，可能会建议您联系卖家。
- 营业时间
- 周一至周五，太平洋时间上午6点至下午6点
- 周六和周日，太平洋时间上午7点至下午5点
给我们留言
在此页面留言，我们会通过电子邮件回复。
对于在亚马逊购买的行李箱，退货及任何产品特定保障由卖家负责。我们不统一公布保修期限。
给我们写信
告诉我们发生了什么，我们会通过电子邮件回复。
- 选择主题订单、尺码、保养、轮子或其他问题。
- 写几句话附上您的订单号和型号。
- 发送我们会回复到您提供的电子邮箱。
- 1轮子万向轮、轮轴或轮座。
- 2拉链链齿、拉头或拉片。
- 3拉杆按钮式伸缩拉杆。
- 4箱体外壳、箱角或铭牌。
- 5内衬内部面料、束带和隔层。
- 6标签型号吊牌，通常位于内衬内。
请提前准备
提供一些细节，有助于我们和卖家一次性为您解答。
- 订单号在亚马逊的“我的订单”中查找。
- 产品名称与型号系列名称、尺寸和颜色，以及BE-PC-8021这样的型号。
- ASIN商品页面上的10位字符代码，通常以B0开头。
- 照片一张标签照片、一张问题部件照片，以及一张整箱照片。
型号前缀
- BE-PC硬壳
- BE-UD座下
- BE-WD旅行袋
- BE-SD周末旅行包
- BE-EV可扩展
这些是我们观察到的规律，仅供参考，并非官方编码。
客服消息模板
您好，我需要bebe行李箱方面的帮助。 订单号： 型号： ASIN： 问题（轮子、拉链、拉杆、箱体或内衬）： 附件照片：标签与问题部件
快速找到答案
我们的指南涵盖最常听到的问题，从尺码到轮子。
- 尺码指南
bebe 登机箱尺寸是多少，能放进客舱吗？
我们的硬壳登机箱含轮子和拉杆为 22 x 14 x 9 in。以下是如何对照您所在航空公司现行规定的方法。
- 保养
如何清洁聚碳酸酯 bebe 行李箱箱壳
温和清洁 bebe 硬壳行李箱、处理刮痕、保养轮子和拉链，并在两次旅行之间妥善收纳。
- 型号
如何查找您的 bebe 行李箱型号
在哪里找到 bebe 型号，以及 BE-PC、BE-UD、BE-WD、BE-SD 和 BE-EV 前缀分别对应硬壳、座椅下方、行李袋和软壳包。
- 订单与退货
bebe 行李箱保修、退货与订单帮助
我们不公布统一的 bebe 行李箱保修期。了解如何核查保修范围、发起退货，以及该联系谁。
- 轮子与拉链
bebe 行李箱替换轮、拉链与维修
我们不公布替换轮或配件计划。了解该检查什么、如何避免轮子和拉链受损，以及该联系谁。
- 所有指南浏览全部帮助文章。
留言之前，先看快速解答
bebe旅行者最常问的问题，几句话为您解答。
多久能收到回复？
我们会阅读每一条留言，并尽快通过电子邮件回复。订单、退货和换货问题通过亚马逊通常更快，因为卖家可以看到您的订单。
我的订单在哪里？
打开亚马逊账户中的“我的订单”，即可查看配送状态和物流跟踪。如有异常，请在同一页面选择“联系卖家”。
如何退货或换货？
在亚马逊购买的箱包，退货和换货通过“我的订单”办理。选择订单，点选退货或换货选项，并按步骤操作即可。
在哪里可以找到我的型号？
请查看主隔层内衬里的标签。型号通常以BE-开头，后跟PC-8021这样的代码。亚马逊订单页面也会显示产品名称和ASIN。
轮子、拉链或拉杆出了问题，我该怎么办？
请拍下问题部件和型号标签的照片，连同订单号通过上方表单发送给我们。我们的轮子、拉链与维修指南也涵盖了常见的解决办法。
这是Bebe Luggage的官方网站吗？
本站是我们的尺码、保养和支持指南之家，不在此销售箱包。每个“在亚马逊选购”按钮都会带您前往亚马逊，订单、退货和卖家保障均在那里处理。
