指南订单与支持
bebe 行李箱保修、退货与订单帮助
我们不公布统一的 bebe 行李箱保修期。了解如何核查保修范围、发起退货,以及该联系谁。
我们不公布统一的 bebe 行李箱保修期。保修范围取决于具体产品、卖家和包装,因此请查看您订单的卖家以及随包附带的所有文件。订单、退货和换货请从 Amazon 的“您的订单”(Your Orders) 开始。
核查保修
- 查看箱内。 检查是否有保修卡、说明书或吊牌。
- 查看卖家。 在“您的订单”中打开订单,记下由谁销售和发货。
- 查看商品页面,了解卖家列出的任何保修信息。
- 保留收据和订单号。
如果以上都没有提到保修,请视为我们无法确认。请不要依赖您在别处看到的保修期限。其他行李箱品牌的保修不适用于 bebe。
退货和换货
- 打开 Amazon 的**“您的订单”**,找到该商品。
- 如果有退货或换货选项,请选择相应选项。
- 如果需要帮助,请使用**“联系卖家”(Contact seller)** 或 Amazon 客服。
退货窗口和条件由 Amazon 和卖家设定,可能因卖家和商品而异。请查看您订单上的详情。在决定之前请正常使用包,但有磨损痕迹的包可能不符合退货条件。
飞行途中损坏?
在离开机场前向航空公司报告损坏,并询问他们的索赔流程。航空公司有自己的规定,我们无法说明航空公司会承担什么。
bebe 一般客服
如果您联系不上卖家,可以联系 bebe 的一般客服。这是 bebe.com 的一般联系方式,不是行李箱保修专线,他们可能会让您转回卖家。
- 电话:877-232-3777
- 邮箱:[email protected]
- 服务时间:周一至周五上午 6 点至下午 6 点(PT),周六和周日 7 点至 17 点(PT)
需要准备的资料
- 您的订单号和卖家名称
- 您的型号(参见查找您的型号)
- 整个包和问题部位的清晰照片
- 对发生情况和时间的简短描述
文档