Garantie, retours et aide sur les commandes Bebe Luggage

Nous ne publions pas de durée de garantie universelle pour les bagages bebe. La couverture dépend du produit exact, du vendeur et de l'emballage, alors vérifiez le vendeur de votre commande et les documents fournis avec le sac. Pour les commandes, retours et remplacements, commencez dans Vos commandes sur Amazon.

Vérifier votre garantie

1. Regardez dans la boîte. Cherchez une carte de garantie, une notice ou une étiquette suspendue.
2. Vérifiez le vendeur. Dans Vos commandes, ouvrez la commande et notez qui a vendu et expédié l'article.
3. Consultez la page produit pour toute information de garantie indiquée par le vendeur.
4. Conservez votre reçu et le numéro de commande.

Si aucun de ces éléments ne mentionne de garantie, considérez que nous ne pouvons pas en confirmer une. Ne vous fiez pas à une durée de couverture vue ailleurs. Les garanties d'autres marques de bagages ne s'appliquent pas à bebe.

Retours et remplacements

1. Ouvrez Vos commandes sur Amazon et trouvez l'article.
2. Choisissez l'option de retour ou de remplacement, si elle est proposée.
3. Si vous avez besoin d'aide, utilisez Contacter le vendeur ou l'assistance Amazon.

Les délais et conditions de retour sont fixés par Amazon et le vendeur, et ils peuvent varier d'un vendeur et d'un article à l'autre. Vérifiez les détails sur votre commande. Utilisez le sac normalement avant de décider, mais les sacs présentant des traces d'usure peuvent ne pas être éligibles à un retour.

Endommagé pendant un vol ?

Déclarez les dommages à la compagnie aérienne avant de quitter l'aéroport, et renseignez-vous sur leur procédure de réclamation. Les compagnies aériennes ont leurs propres règles, et nous ne pouvons pas dire ce qu'une compagnie prendra en charge.

Service client bebe général

Si vous ne pouvez pas joindre le vendeur, vous pouvez contacter le service client général de bebe. Il s'agit d'un contact général bebe.com, pas d'un service de garantie des bagages, et il peut vous renvoyer vers votre vendeur.

• Téléphone : 877-232-3777
• E-mail : [email protected]
• Horaires : du lundi au vendredi de 6 h à 18 h PT, samedi et dimanche de 7 h à 17 h PT

Ce qu'il faut préparer

• Votre numéro de commande et le nom du vendeur
• Votre numéro de modèle (voir Trouver le numéro de votre modèle)
• Des photos nettes du sac entier et de la zone problématique
• Une courte description de ce qui s'est passé et quand

Guides associés

• Trouver le numéro de votre modèle
• Roues, fermetures éclair et réparations
• Nettoyer les coques en polycarbonate