DocumentationRoues, fermetures éclair et réparations Bebe Luggage
Nous ne publions pas de programme de roues de rechange ni de pièces détachées. Voici quoi vérifier, comment ménager roues et fermetures, et qui contacter.
Nous ne publions pas de programme de roues de rechange ni de pièces détachées pour les bagages bebe, alors ne présumez pas que les roues peuvent être remplacées. Si une roue ou une fermeture éclair a un problème, cherchez d'abord des causes simples, puis contactez le vendeur via Vos commandes sur Amazon.
Si une roue est dure ou branle
- Cherchez des débris. Les cheveux, les fils et les saletés se coincent dans les essieux. Faites tourner chaque roue à la main et retirez ce que vous trouvez.
- Vérifiez les dommages. Cherchez un logement fissuré ou une roue pliée.
- Testez sur un sol dur avec la valise vide pour voir si le problème vient de la roue ou de la charge.
Si une roue est desserrée, fissurée ou ne tourne plus après nettoyage, cessez d'utiliser la valise sur un sol accidenté et contactez le vendeur. Un atelier de réparation de bagages local pourra peut-être l'examiner, même si nous ne pouvons pas promettre qu'une pièce soit disponible.
Si une fermeture éclair accroche ou se sépare
- Arrêtez de tirer. Forcer peut décaler les dents.
- Revenez un peu en arrière, maintenez le tissu à plat des deux côtés et faites glisser doucement le curseur.
- Si les dents se sont séparées derrière le curseur, un atelier de réparation de bagages ou un retoucheur est l'étape la plus sûre ensuite.
Prévenir l'usure des roues et des fermetures
Les avis sur les bagages de cette catégorie mentionnent parfois l'usure des roues ou des fermetures éclair, et le surremplissage en est une cause courante. Pour réduire la contrainte :
- Rangez dans la limite de capacité de la valise et utilisez les sangles de compression. Voir Ranger avec les sangles de compression.
- Laissez un peu d'espace pour que la fermeture se ferme sans forcer. Ne vous asseyez jamais et ne vous agenouillez jamais sur une valise pour la fermer.
- Pesez la valise par rapport à la limite de votre compagnie aérienne.
- Soulevez-la dans les escaliers et sur les bordures, et ne traînez pas une valise lourde sur un sol accidenté. Voir Roues multidirectionnelles et poignée télescopique.
Qui contacter
- Le vendeur, via Amazon. Ouvrez Vos commandes, trouvez l'article et choisissez Contacter le vendeur. Indiquez votre numéro de modèle, votre numéro de commande et des photos.
- Le service client général de bebe. Il s'agit de la ligne générale de bebe.com, pas d'un service de garantie des bagages, et elle peut vous renvoyer vers votre vendeur. Téléphone 877-232-3777 ou e-mail [email protected]. Les horaires sont du lundi au vendredi de 6 h à 18 h PT, et du samedi au dimanche de 7 h à 17 h PT.
Pour les questions de garantie, lisez Commandes, retours et garantie.