DocumentaçãoGarantia, devoluções e apoio ao cliente Bebe
Não publicamos um período de garantia universal para as malas bebe. Saiba como verificar a cobertura, iniciar uma devolução e a quem contactar.
Não publicamos um período de garantia universal para as malas bebe. A cobertura depende do produto exato, do vendedor e da embalagem, por isso verifique o vendedor da sua encomenda e qualquer documentação que tenha vindo com a mala. Para encomendas, devoluções e substituições, comece em Your Orders (As suas encomendas) na Amazon.
Verificar a sua garantia
- Procure na caixa. Verifique se há um cartão de garantia, um folheto ou uma etiqueta pendente.
- Verifique o vendedor. Em Your Orders (As suas encomendas), abra a encomenda e anote quem vendeu e expediu o artigo.
- Verifique a página do produto para ver se o vendedor indica alguma informação sobre a garantia.
- Guarde o recibo e o número da encomenda.
Se nenhum destes elementos mencionar uma garantia, parta do princípio de que não a podemos confirmar. Não se baseie numa duração de cobertura que viu noutro lugar. As garantias de outras marcas de bagagem não se aplicam à bebe.
Devoluções e substituições
- Abra Your Orders (As suas encomendas) na Amazon e encontre o artigo.
- Escolha a opção de devolução ou substituição, se estiver disponível.
- Se precisar de ajuda, use Contact seller (Contactar o vendedor) ou o apoio da Amazon.
Os prazos e as condições de devolução são definidos pela Amazon e pelo vendedor, e podem variar consoante o vendedor e o artigo. Confirme os detalhes na sua encomenda. Use a mala normalmente antes de decidir, mas as malas que apresentem sinais de uso podem não ser elegíveis para devolução.
Danificada num voo?
Comunique os danos à companhia aérea antes de sair do aeroporto e pergunte pelo processo de reclamação. As companhias aéreas têm as suas próprias regras e não podemos dizer o que cada uma cobrirá.
Apoio ao cliente geral da bebe
Se não conseguir contactar o vendedor, pode contactar o apoio ao cliente geral da bebe. Este é um contacto geral da bebe.com, não é um serviço de garantia de bagagem, e podem encaminhá-lo de volta para o seu vendedor.
- Telefone: 877-232-3777
- E-mail: [email protected]
- Horário: segunda a sexta, das 6h às 18h PT; sábado e domingo, das 7h às 17h PT
O que ter pronto
- O número da sua encomenda e o nome do vendedor
- O seu número de modelo (ver Encontrar o número de modelo)
- Fotografias nítidas da mala completa e da zona com o problema
- Uma descrição breve do que aconteceu e quando
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