DocumentaçãoRodas, fechos e reparações das malas Bebe
Não publicamos um programa de rodas de substituição. Veja o que verificar, como evitar esforço nas rodas e nos fechos e a quem contactar.
Não publicamos um programa de rodas de substituição nem de peças sobressalentes para as malas bebe, por isso não parta do princípio de que as rodas podem ser trocadas. Se uma roda ou um fecho tiver um problema, verifique primeiro as causas simples e depois contacte o vendedor através de Your Orders (As suas encomendas) na Amazon.
Se uma roda estiver dura ou abanar
- Procure detritos. Cabelo, fios e areia prendem-se nos eixos. Rode cada roda com a mão e retire o que encontrar.
- Verifique se há danos. Procure um suporte rachado ou uma roda empenada.
- Teste num piso duro com a mala vazia, para ver se o problema está na roda ou na carga.
Se uma roda estiver solta, rachada ou não rodar depois da limpeza, pare de usar a mala em terrenos irregulares e contacte o vendedor. Uma oficina de reparação de bagagem local pode conseguir avaliá-la, embora não possamos prometer que haja uma peça disponível.
Se um fecho prender ou se abrir
- Pare de puxar. Forçar pode desalinhar os dentes.
- Recue um pouco o fecho, mantenha o tecido plano dos dois lados e passe o cursor com cuidado.
- Se os dentes se tiverem separado atrás do cursor, a oficina de reparação de bagagem ou de costura é o passo seguinte mais seguro.
Evitar esforço nas rodas e nos fechos
As avaliações de bagagem nesta categoria mencionam por vezes desgaste das rodas ou dos fechos, e arrumar demasiado é uma causa comum. Para reduzir o esforço:
- Arrume dentro da capacidade da mala e use as fitas de compressão. Ver Arrumar com fitas de compressão.
- Deixe um pouco de espaço para que o fecho feche sem esforço. Nunca se sente nem se ajoelhe numa mala para a fechar.
- Pese a mala em função do limite da sua companhia aérea.
- Levante-a em escadas e lancis e não arraste uma mala pesada por terrenos irregulares. Ver Rodas giratórias e puxador telescópico.
A quem contactar
- O vendedor, através da Amazon. Abra Your Orders (As suas encomendas), encontre o artigo e escolha Contact seller (Contactar o vendedor). Inclua o seu número de modelo, o número da encomenda e fotografias.
- O apoio ao cliente geral da bebe. Esta é a linha geral da bebe.com, não é um serviço de garantia de bagagem, e pode encaminhá-lo de volta para o seu vendedor. Telefone 877-232-3777 ou e-mail [email protected]. O horário é segunda a sexta, das 6h às 18h PT, e sábado e domingo, das 7h às 17h PT.
Para questões de garantia, leia Encomendas, devoluções e garantia.